FAQ

Altersempfehlung

kinderkiez ist geeignet für Kinder ab 2 Jahren. Im ersten Jahr dreht sich meist alles um die Straßen und den Verkehr. Ab etwa dem 3. Lebensjahr beginnen die Kinder ihre Umgebung mit den Darstellungen auf dem kinderkiez zu kombinieren. Je stärker der Spielteppich die Welt des Kindes wiederspiegelt, desto schneller und stärker gelingt die Verknüpfung. Das Spiel mit dem Teppich entwickelt sich mit der Zeit. Während man mit 3 Jahren noch den Teddy zum Einkaufen schickt, spielt man mit 6 Jahren schon die Verfolgungsjagd auf der Hauptstraße nach.

Zahlungsmöglichkeiten

Bezahlen kann ganz bequem per PayPal. Für die Zukunft sind noch weitere Zahlungsmöglichkeiten geplant.

Versand

Versand erfolgt via DPD. Euer kinderkiez wird innerhalb von 7-10 Werktagen produziert und dann innerhalb Deutschlands ausgeliefert. Für andere Länder fallen Versandkosten an.

Besser werden

Erst beim Anlegen vieler verschiedener Kieze in vielen verschiedenen Orten werden manche Fehler sichtbar. Ist eine Autobahn da, wo ein Trampelpfad hingehört? Taucht irgendwas nicht auf oder ist doppelt? Meldet euch einfach auf unserer Facebook Page und wir versuchen das Problem zu beheben.

Kooperationen

Siehe Über uns. Einfach melden unter zusammen@kinderkiez.net

Hilfe & Support

Trotz unseren Bemühugen alles so einfach wie möglich zu halten werden bestimmt hier und da Fragen auftauchen. Diese bitten wir auf unserer Facebook Page zu stellen. Jemand aus unserem Team wird sich dann schnellstmöglich zurückmelden.

Verfügbarkeit

Wir versenden in (fast) die ganze EU.

Anregungen

Wer sagt, dass das Leben kein Ponyhof sei? Wir nicht. Wenn euch irgendwas für euren Wunschkiez fehlt (z.B. ein Ponyhof), meldet euch einfach in unserer Facebook Community zu Wort. Bei entsprechender Nachfrage lässt sich die kinderkiez Bibliothek problemlos erweitern.

Kinderkiez-Spielteppiche sind Textilprodukte. Was muss ich beachten?

Der kinderkiez-Spielteppich ist ein Textilprodukt. Die Oberfläche besteht aus Polyesterfilz, welches einerseits eine hohe Druckqualität auf der Oberfläche erlaubt, andererseits belastbar ist und, vor allem auch nach der Bearbeitung, frei von Giften, Allergenen und Schadstoffen ist. 

Druck- und Farbqualität

Einen akkuraten Eindruck der Druck- und Farbqualität der kinderkiez-Spielteppiche vermitteln Dir die Fotos und Videos auf der kinderkiez-Webseite.

Bitte beachte, dass es – abhängig z.B. vom Ausmaß der Nutzung, Reinigung oder steter Sonneneinstrahlung – normal ist, dass die Farben mit der Zeit an Intensität verlieren können. Zwar haben wir darauf geachtet, ein höchst mögliches Maß an Qualität zu gewährleisten. Leider lässt sich bei der Nutzung von Textilprodukten dieser Art über einen längeren Zeitraum ein gewisser Grad an Verblassung allerdings nicht ganz vermeiden.

Fusselbildung und „Pilling“

Fusselbildung und „Pilling“ können, wie bei vielen Textilprodukten, auch bei Eurem kinderkiez-Spielteppich auftreten. Lose, sich auf dem Spielteppich bildende Faserreste oder Knötchen, die sich bilden, wenn diese Faserreste sich durch Reibung zusammenballen, können wir leider nicht komplett vermeiden. Gerade bei intensiver Nutzung (oder häufigem Staubsaugen) des Spielteppichs kann dieses Problem schon in den ersten Wochen auftreten. Allerdings hört das Fusseln mit der Zeit ganz von allein – bisher zumeist nach der einmaligen Entfernung der Fussel – auf.

Zur Pflege des kinderkiez-Spielteppichs gehört deshalb auch die (in der Regel einmalige) Entfernung der Fussel oder des Pillings – am besten mit einer Fusselrolle oder einem Fusselrasierer. Du kannst Dir auch Abhilfe schaffen, indem Du mit einer weichen Kleiderbürste vorsichtig über die Oberfläche streifst, um so die Fusseln heraus zu bürsten. Auch mit Klebeband können sich die Fusseln abnehmen lassen.

Aus ökologischen Gründen verzichten wir auf eine chemische Ausrüstung der Polyesterfilz-Oberfläche, um Fusselbildung ganz auszuschließen. Pilling und Fusseln sind ein natürlicher Nebeneffekt des verwendeten Materials.

Wenn Du Hilfe bei der Entfernung von Pilling benötigst, stehen wir Dir natürlich gerne mit Rat und Tat beiseite. Schreib uns einfach eine E-Mail.

Feuchtigkeit und Trocknung

Wird der Spielteppich nass, kann es passieren, dass die rutschfeste Unterfläche leidet, nach dem Trocknen porös wird und zu bröckeln beginnt.

Der Spielteppich sollte daher keinesfalls über einen längeren Zeitraum Feuchtigkeit ausgesetzt sein.

Er sollte außerdem nur auf einen vollständig trockenen Boden gelegt werden. Bitte versichert Euch also nach dem Wischen, dass der Untergrund vollständig getrocknet ist, bevor Ihr den Spielteppich wieder auflegt.

Sollte der Spielteppich nass werden, dann stellt immer sicher, dass er sofort, vernünftig und vollständig trocknen kann, bzw. umgehend getrocknet wird (zum Beispiel, wenn ein Getränk darauf verschüttet wird).

Nutzung bei Fußbodenheizung

Die Nutzung einer Fußbodenheizung ist für den kinderkiez-Spielteppich unproblematisch.

Reinigung und Trocknung

Der kinderkiez-Spielteppich kann in der Waschmaschine bei einer Temperatur bis 30 °C gewaschen werden. Bitte unbedingt das Programm Wollwaschgang/Handwaschgang wählen; Schleudern vermeiden. Zur Reinigung empfiehlt sich ein mildes Wollwaschmittel. Auf Weichspüler solltet Ihr verzichten.

Nach dem Waschgang umgehend dafür sorgen, dass der Spielteppich gut und vollständig trocknen kann, bevor Ihr in wieder auflegt. Auf keinen Fall den Spielteppich im Wäschetrockner trocknen!

Rückgaberecht und Reklamationen

Große, börsennotierte Onlineversandhändler räumen Kundinnen und Kunden ein großzügiges Rückgaberecht ein und wenden entsprechende Regularien auch auf Drittanbieter an. kinderkiez ist allerdings ein noch junges und kleines Unternehmen, welches sich noch im Aufbau befindet und entsprechend haushalten muss.

Wir setzen außerdem auf überlegten, fairen und nachhaltigen Konsum. Wir versuchen unseren ökologischen Fußabdruck so gering wie möglich zu halten und Müll, unnötige Verpackungen sowie Liefertätigkeiten zu vermeiden.

Da es sich bei einem kinderkiez-Spielteppich um ein personalisiertes Produkt handelt, welches auf die Bedürfnisse, Lebenswelt und Fantasie in Eurem Kiez zugeschnitten ist, kann dieser nicht einfach zurückgeschickt und anderweitig verwendet werden.

Bei kinderkiez übernehmen wir natürlich dennoch in jedem Fall volle Verantwortung für unsere Produkte. Wir sind auf zufriedene Spielteppichbesitzerinnen und -besitzer (und deren – hoffentlich begeisterte – Weiterempfehlung) angewiesen und werden alles tun, um für Ersatz zu sorgen, sollte mit Eurem Spielteppich mal etwas nicht in Ordnung sein. Bei Reklamationen wende dich bitte an Alex unter alex@kinderkiez.net.

Da der kinderkiez-Spielteppich ein personalisiertes Produkt ist, ist es allerdings wichtig, dass Ihr mögliche Reklamationsgründe umgehend und vor der Nutzung geltend macht!